Das Problem der fehlgeschlagenen Lieferungen ist im elektronischen Handel weit verbreitet. Wo Formulare ausgefüllt werden, werden auch Fehler gemacht. Untersuchungen zeigen, dass bis zu 25 % der fehlgeschlagenen Lieferungen auf fehlerhafte Adressdaten zurückzuführen sind. Im Durchschnitt kosten diese Fehllieferungen Ihr Unternehmen 14 Euro zusätzlich pro Bestellung und führen zu unzufriedenen Kunden. Um Ihnen zu helfen, die Kosten und den Ärger durch fehlgeschlagene Lieferungen zu vermeiden, haben wir Salesupply Address Validation entwickelt. Diese Anwendung erkennt fehlerhafte Adressdaten automatisch und kontaktiert den Kunden sofort per Whatsapp, um die Adresse zu korrigieren.

Adressvalidierung – So funktioniert es

#1. Eingehende Bestellung

Beim Ausfüllen des Formulars können viele Dinge schiefgehen. Zum Beispiel, wenn man einen Teil des Straßennamens, der Hausnummer oder der Postleitzahl vergisst. In diesem Beispel ist der Fehler in diesem Teil, Schritt 1, gemacht worden.

Wenn die Bestellung mit falschen Adressdaten im Bestellsystem erscheint, signalisiert das Tool, dass die Adresse unvollständig ist. Der Kunde wird automatisch über Whatsapp benachrichtigt. 

#2. Benachrichtigung des Kunden über Whatsapp

Der Kunde erhält eine Nachricht mit der Aufforderung, entweder die aktuelle Adresse zu bestätigen oder sie zu aktualisieren. Wenn der Kunde die Adresse ändern möchte, wird das Adressformular sofort angezeigt.

#3. Die Bestellung enthält nun die richtige Adresse

Nachdem das Formular ausgefüllt ist, aktualisiert das Tool die Lieferadresse. Der Kunde erhält seine Lieferung mit minimaler Verzögerung und das Geschäft vermeidet die zusätzlichen Kosten einer fehlgeschlagenen Lieferung.

Beginnen Sie noch heute mit der Reduzierung der Kosten für fehlgeschlagene Lieferungen.

Das Salesupply Address Validation Tool ist in allen Sprachen verfügbar und funktioniert mit allen E-Commerce-Plattformen. 

Sind Sie daran interessiert, wie dieses Tool für Ihr Unternehmen von Nutzen sein kann? Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.