Salesupply betreibt ab sofort ein Fulfillment-Center und einen Retourenhub in der Schweiz. Der Standort befindet sich in Embrach im Kanton Zürich, nur wenige Minuten vom Flughafen Zürich und seiner Zollinfrastruktur entfernt. Die Schweiz ist die jüngste Ergänzung unseres internationalen Fulfillment-Netzwerks. Marken können ihre Bestände damit lokal lagern, innerhalb des Landes versenden und Retouren direkt in der Schweiz abwickeln, statt jede Bestellung erneut über die Grenze zu schicken.
In der Schweiz ist das wichtiger als in fast jedem anderen Land Europas. Da die Schweiz nicht zur EU-Zollunion gehört, gilt jedes Paket, das du aus Deutschland, den Niederlanden, Frankreich oder einem anderen EU-Land verschickst, offiziell als Einfuhr. Gleichzeitig ist die Schweiz ein wohlhabender E-Commerce-Markt mit hoher Ausgabebereitschaft, und Schweizer Kundinnen und Kunden erwarten dieselbe Customer Experience, die sie von lokalen Händlern gewohnt sind.
Die Marge, die du mit lokaler Lagerhaltung nicht mehr verlierst
Für die meisten Marken im Cross-Border-Geschäft verursacht die Schweizer Grenze an zwei Stellen Kosten:
• Beim klassischen Cross-Border-Versand bezahlen Kundinnen und Kunden ihre Bestellung im Checkout und können bei der Zustellung erneut zur Kasse gebeten werden: Schweizer Einfuhrumsatzsteuer (der Normalsatz liegt derzeit bei 8,1 %) plus eine Bearbeitungsgebühr des Carriers.
• Retouren sind der zweite Kostenfaktor – und der, den Marken am häufigsten unterschätzen. Eine Retoure aus der Schweiz an ein EU-Lager ist nicht einfach der umgekehrte Versandweg, sondern eine Wiedereinfuhr. Bei falscher Abwicklung können zusätzlich zu den eigentlichen Retourenkosten unnötige Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungskosten anfallen.
Liegt die Ware bereits in der Schweiz, verschwinden beide Reibungspunkte aus der Customer Journey: Bestellungen werden innerhalb der Schweiz zu einem klaren Preis versendet, und Retouren bleiben im Land, statt erneut die Grenze zu passieren.
Die Conversion, die du erschließt: Digitec Galaxus
Als führender Online-Händler der Schweiz legt Galaxus besonderen Wert auf genau die Faktoren, die sich durch lokales Fulfillment verbessern: Verfügbarkeit, Liefergeschwindigkeit und zuverlässige Retourenabwicklung. Lieferzeit und Verfügbarkeit beeinflussen, wie Angebote auf der Plattform performen, Servicelevel werden genau überwacht, und Marketplace-Seller benötigen eine Schweizer Retourenadresse. Lokales Fulfillment stellt vom ersten Tag an die Infrastruktur bereit, die zur Erfüllung dieser Anforderungen nötig ist.
Ein Netzwerk, jetzt mit einem Knotenpunkt in der Schweiz
Der Schweizer Standort arbeitet mit demselben Setup wie unsere übrigen Fulfillment-Standorte auf drei Kontinenten: eine IT-Integration, ein Echtzeit-Bestandsdashboard und der laufende Betrieb, den unser Fulfillment Control Tower täglich überwacht, damit Störungen erkannt werden, bevor sie sich auf deine Kundinnen und Kunden auswirken.
Wenn du dein Fulfillment bereits an anderen Standorten über uns abwickelst, ist die Schweiz einfach ein weiterer Knotenpunkt – kein neues Projekt. Wenn du neu in den Markt einsteigst, bekommst du vom ersten Tag an lokale Bestände, klare Preise im Checkout, Mehrwertsteuer- und Zollabwicklung in der Schweiz sowie Retouren innerhalb der Schweiz.
Möchtest du in der Schweiz wie ein lokaler Anbieter konkurrieren? Sprich uns an.
