Wenn eine Marke auf eine über 70-jährige Tradition zurückblicken kann, besteht die Herausforderung nicht nur darin, zu wachsen, sondern sich weiterzuentwickeln und dabei seinen Wurzeln treu zu bleiben. Onitsuka Tiger, die japanische Schuhikone, hat genau das geschafft. Einst auf den Basketballplätzen von Kobe entstanden, ist sie heute eine globale Lifestyle-Marke, die traditionelle Handwerkskunst mit zeitgenössischem Design verbindet. Und in Europa ist ihre jüngste E-Commerce-Erfolgsgeschichte ein Vorbild dafür, wie Tradition und Innovation Hand in Hand gehen können.
Bei den Cross-Border Magazine Awards 2025 wurde Onitsuka Tiger für sein schnelles grenzüberschreitendes Wachstum in Europa ausgezeichnet. Ein Meilenstein, der durch die europäische Partnerschaft mit Salesupply möglich wurde.
Eine neu interpretierte Tradition
Onitsuka Tiger wurde 1949 von Kihachiro Onitsuka gegründet und entstand aus einer Mission heraus: den Geist des Nachkriegsjapan durch Sport wieder aufzubauen. Die Marke wurde schnell für ihre Innovationen bekannt, wie zum Beispiel den „Octopus Shoe“ mit einer Sohle, die von Saugnäpfen inspiriert war und eine noch nie dagewesene Griffigkeit auf dem Platz bot.
1977 fusionierte das Unternehmen zu ASICS, und für eine Weile verschwanden die Tigerstreifen aus dem Blickfeld.
Aber die Mode liebt Comebacks. Im Jahr 2002 wurde Onitsuka Tiger als retro-inspirierte Lifestyle-Marke wiederbelebt, die perfekt positioniert war, um von der wachsenden Nachfrage nach Vintage- und Heritage-Sneakers in Europa zu profitieren. Was als nostalgisches Revival begann, entwickelte sich bald zu einem anhaltenden globalen Phänomen, und Onitsuka Tiger wird heute für seine hochwertige Handwerkskunst, moderne Ästhetik und kulturelle Authentizität gefeiert.
Grenzüberschreitend
Mit der wachsenden Präsenz von Onitsuka Tiger in Europa stieg auch die Komplexität der Betriebsabläufe. Die Expansion in mehrere Märkte bedeutete nicht nur, Logistik und Marketing zu managen, sondern auch ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten, das sich in jedem Land wirklich lokal anfühlte.
Hier kam Salesupply ins Spiel.
„Um unser Premium-Markenerlebnis bei der Expansion über Grenzen hinweg aufrechtzuerhalten, brauchten wir einen Partner, der lokale Expertise mit internationaler Skalierbarkeit verbinden konnte“, erklärt Cherish Bödeker, General Manager EMEA bei Onitsuka Tiger. „Ohne die Skalierbarkeit von Salesupply wäre das nie möglich gewesen.“
Salesupply bietet Onitsuka Tiger jetzt einen Kundenservice in 15 europäischen Ländern in der jeweiligen Landessprache, sodass jeder Kunde, von Stockholm bis Sevilla, den gleichen persönlichen und kulturell angepassten Support bekommt.
Diese Zusammenarbeit geht über den normalen Kundenservice hinaus. Gemeinsam haben Onitsuka Tiger und Salesupply eine einheitliche, kundenorientierte Grundlage geschaffen, die die Werte der Marke widerspiegelt: Präzision, Respekt und Authentizität bei jeder Interaktion.
Skalierung mit dem Kunden im Mittelpunkt
Für Onitsuka Tiger ist Kundenservice mehr als nur eine operative Funktion, er ist eine Erweiterung der Handwerkskunst der Marke. Jede E-Mail, jeder Anruf oder jeder chat ist eine Chance, das Vertrauen und die Verbindung zum Kunden zu stärken.
Bei Salesupply teilt man diese Einstellung. „Wir sind besonders stolz darauf, ein vertrauenswürdiger Partner von Onitsuka Tiger zu sein“, sagt Hans Siebum, Geschäftsführer bei Salesupply. „Durch unseren nativen Kundenservice in 15 Ländern können wir die Liebe zum Detail widerspiegeln und ein nahtloses Grenzüberschreitendes Erlebnis schaffen, ohne das Wichtigste aus den Augen zu verlieren: den Kunden.“
Die Ergebnisse sprechen für sich. Das E-Commerce-Wachstum von Onitsuka Tiger in Europa hat sich dank der skalierbaren Infrastruktur und den mehrsprachigen Teams von Salesupply rasant beschleunigt. Gemeinsam haben sie ein Modell für eine nachhaltige grenzüberschreitende Expansion entwickelt, das lokale Authentizität in einem globalen Rahmen in den Vordergrund stellt.
Ein Team, eine Vision
Die Stärke der Partnerschaft liegt in ihrer gemeinsamen Philosophie. Das Digitalteam von Onitsuka Tiger und die Experten für das Kundenerlebnis von Salesupply arbeiten Hand in Hand, um sicherzustellen, dass jeder Markt mit der gleichen Exzellenz funktioniert.
„Vielen Dank an Salesupply und das Grenzüberschreitende Magazin für die Anerkennung. Wir fühlen uns wirklich geehrt!“, sagt Bödeker.
„Alleine hätten wir das nicht geschafft; dank unseres unglaublichen Digitalteams und unserer starken Partnerschaft haben wir diesen Meilenstein gemeinsam erreicht. Wir sind stolz auf das, was wir als ein Team erreicht haben!“
Diese „Ein-Team“-Mentalität – die das Erbe einer traditionsreichen japanischen Marke mit europäischer Expertise und einem kundenorientierten Ansatz verbindet – ist zur Grundlage für die anhaltende Erfolgsgeschichte von Onitsuka Tiger geworden.
Ausblick
Während Onitsuka Tiger seine E-Commerce-Präsenz weiter ausbaut, bleibt der Fokus auf der Verbindung von Innovation und Tradition. Von seiner frühen Mission, das Nachkriegsjapan wieder aufzubauen, bis zu seiner modernen Rolle als Symbol der globalen Lifestyle-Kultur hat die Marke immer verstanden, dass wahrer Fortschritt in der Verbindung verwurzelt ist.
Mit Salesupply als strategischem Partner hat Onitsuka Tiger gezeigt, dass internationale Expansion nicht bedeutet, die eigene Identität zu verlieren, sondern sie durch lokale Relevanz zu stärken, und zwar durch jeden einzelnen Kundendialog.
Für beide Unternehmen geht die Reise weiter, mit gemeinsamen Ambitionen, gegenseitigem Respekt und dem Tiger-Spirit als Wegweiser.
