Ecommerce Kundenservice auslagern?

Pay-per-Use: Skalierbarer Kundenservice, der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist

Die flexiblen und skalierbaren Lösungen von Salesupply für die Kundenbetreuung helfen Online-Marken und -Händlern, überall ein optimales Kundenerlebnis zu bieten. Mit muttersprachlichen Kundenbetreuern in 25 Sprachen und auf 3 Kontinenten sind wir der perfekte Kundenservicepartner von international wachsenden Online-Shops.

Wir bieten maßgeschneiderte- und kostengünstige Lösungen an, die auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Betriebs zugeschnitten sind. Ob Sie Ihren gesamten Betrieb auslagern, sich auf ein bestimmtes Land konzentrieren oder Hilfe außerhalb der Geschäftszeiten/in der Hochsaison benötigen – Salesupply steht Ihnen zur Seite.

Warum Salesupply

Entlastung

Wir kümmern uns um alles, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie wirklich gut können: den Ausbau Ihres Webshops.

Bezahlung pro Nutzung

Keine schmerzhaften Fixkosten, bei uns zahlen Sie für das, was Sie nutzen.

Skalierbarkeit

Unsere flexiblen Lösungen wachsen mit Ihnen

Innovation

Wir entwickeln unsere Lösungen ständig weiter, um sowohl Ihre Rentabilität als auch Ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Integrationen und Systeme für die Kundenservice

Als Spezialist für die Kundenbetreuung von Webshops verfügen wir über Integrationen für die gängigsten Ecommerce-Plattformen und ERP-Systeme. So können wir Ihre Kundenbetreuung schnell und effizient zum Laufen bringen.

Haben Sie ein eigenes Ticketsystem? Kein Problem, für unsere Kunden arbeiten wir in verschiedenen Systemen.

Sind Sie bereit, globaler Marktführer im Ecommerce zu werden?

Der Kundenservice ist ständig in Bewegung, und wir sind es auch

Selbstverständlich erwarten Sie von Ihrem Partner in der Kundenbetreuung, dass er sich gut um Ihre Kunden kümmert, aber das sollte nicht alles sein. Sie sollten auch erwarten, dass Sie technologisch sorglos sind. Von Plug-and-Play-Integrationen mit e-commerce-Plattformen bis hin zu unserer hauseigenen Software, von unserer Fähigkeit, mit praktisch jedem Ticketing-System zu arbeiten,bis hin zu unserer hauseigenen Software, die Fähigkeit besitzt, mit praktisch jedem Ticket System zu arbeiten, die Möglichkeit bereitstellt, neue Kontaktkanäle zu integrieren sowie eine KI besitzt, um in der Kundenbetreuung immer einen Schritt voraus zu sein.

Sparen und verbessern Sie Ihre Kundenbetreuung mit einer KI

Eine KI bietet Webshops unerforschte Möglichkeiten, Kosten zu sparen und das Kundenerlebnis zu verbessern, insbesondere im Bereich der Kundenbetreuung. Die von Salesupply entwickelten Anwendungen für die Kundenbetreuung tragen zum Hauptziel bei: zufriedene und loyale Kunden. Wir erreichen dies, indem wir das Beste aus beiden Welten nutzen: die grenzenlose Kapazität von KI und die Erfahrung unserer geschulten Mitarbeiter in der Kundenbetreuung. Entdecken Sie, wie unsere hybriden KI-Lösungen helfen, Kosten zu senken, die Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Muttersprachliche Kundenbetreuung in den folgenden Sprachen:

Bulgarisch
Englisch (USA)
Finnisch
Katalanisch
Litauisch
Norwegisch
Rumänisch
Spanisch
Ungarisch

Dänisch
Englisch (Vereinigtes Königreich)
Französisch
Kroatisch
Mandarin
Polnisch
Russisch
Schwedisch

Deutsch
Estnisch
Italienisch
Lettisch
Niederländisch
Portugiesisch
Slowakisch
Tschechisch

"Salesupply ist ein zuverlässiger Partner, der proaktive, datengestützte Beratung bietet, die mit unserer internen Strategie übereinstimmt."

"Da sich unser Geschäft verändert hat und gewachsen ist, konnte sich Salesupply mit uns verändern und wachsen."

"Die schnelle und zugängliche Kundenbetreuung von Salesupply ermöglicht es uns, uns auf die kontinuierliche Verbesserung für unsere Kunden zu konzentrieren."

"Die Zusammenarbeit mit Salesupply spielte eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung der Komplexität der internationalen Märkte."

"Mit Salesupply bieten wir mehr Servicestunden an, was zu einem schnelleren und besseren Service für unsere Kunden führt."

"Wir waren von der Skalierbarkeit ihrer Kundenbetreuungslösung beeindruckt. Um das Beste daraus zu machen, haben wir unser Angebot skalierbarer gemacht."

"Salesupply hat uns geholfen, unsere Verkäufe auf digitalen Marktplätzen zu steigern und gleichzeitig die Kundenbetreuung zu gewährleisten, die unsere Marke verspricht."

Kundenservice-Fäll

Kundenservice

Fokus auf kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -erfahrung

Fulfillment, Kundenservice, Retouren

Wie Segway mit D2C-Stores in nur zwei Monaten sechs EU-Märkte erschloss.

Fulfillment, Kundenservice

Mit efulfillment und der einheimischen Kundenbetreuung von Salesupply in kürzester Zeit zum Erfolg

Kundenservice

Der B2C E-Commerce-Kundendienst wurde vollständig an Salesupply ausgelagert

Kundenservice

Skalierbare, native Kundenbetreuung in 6 Ländern

Kundenservice

Einheimische, gemeinsame Kundenbetreuung für internationales Wachstum

Kundenservice

Gemeinsame Kundenbetreuung für Mode im In- und Ausland

Kundenservice

Kundenbetreuung durch Einheimische mit Schwerpunkt auf Kundenbindung in 8 Ländern

Kundenservice

Eine flexible Lösung für die Kundenbetreuung für internationales Wachstum

Ecommerce Kundenservice auslagern FAQs

Was ist Kundenservice-Outsourcing?

Beim Outsourcing des Kundenservice beauftragt ein E-Commerce-Unternehmen einen spezialisierten Anbieter wie Salesupply, der die Kundeninteraktionen und Supportaufgaben übernimmt. So lässt sich das Kundenerlebnis effizient und kostengünstig verbessern, ohne dass der Support intern verwaltet werden muss.

Was sind die Risiken beim Outsourcing des Kundenservice?

Mit einem zuverlässigen Anbieter sind die Risiken geringer als bei intern organisiertem Support. Salesupply arbeitet mit intensiv geschultem Personal, einer umfassenden Wissensdatenbank, erstklassiger Kundenservice-Software, ständiger Qualitätskontrolle und einem Pool erfahrener Mitarbeiter. So bieten wir oft einen professionelleren Service als interne Teams.

Warum lagern so viele Firmen ihren Kundenservice aus?

Unternehmen lagern den Kundenservice aus, um Kosten zu sparen, effizient zu wachsen, ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten und interne Ressourcen freizumachen. Anbieter wie Salesupply bringen dabei fachliches Know-how ein und steigern Kundenzufriedenheit und Unternehmens-Effizienz.

Ist es günstiger, den Kundenservice auszulagern?

Ja, Outsourcing ist in der Regel kosteneffizienter als ein eigenes internes Team. Salesupply bietet flexible, internationale Lösungen, die Kosten senken und nach einem Pay-per-Use-Modell abgerechnet werden.

Wird der Kundenservice normalerweise ausgelagert?

Ja, das Auslagern des Kundenservice ist im E-Commerce weit verbreitet. Es ermöglicht Unternehmen, international zu wachsen und auf schwankende Kundenanforderungen flexibel zu reagieren. Anbieter wie Salesupply sind auf E-Commerce-Kundendienst spezialisiert und sorgen für einen konstant hohen Servicelevel.

Was ist Kundenservice im E-Commerce?

E-Commerce-Kundenservice umfasst alle Interaktionen und Supportaktivitäten, die darauf abzielen, Kunden über digitale Kanäle zu unterstützen. Salesupply stellt dabei zeitnahen, effizienten Support sicher und steigert so Kundenzufriedenheit und -bindung.

Was ist Ecommerce-Kundenservice?

E-Commerce-Kundendienst bedeutet, Kunden bei Fragen zu helfen, Probleme zu lösen, Retouren zu bearbeiten und ein positives Online-Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Durch die Auslagerung an Spezialisten wie Salesupply erhalten Unternehmen professionellen, skalierbaren und kundenorientierten Support.

Welche Aufgaben übernimmt der Kundenservice im E-Commerce?

Der Kundenservice ist entscheidend, da er direkt die Kundenzufriedenheit, Loyalität, Wiederholungskäufe und den Markenruf beeinflusst. Ein hochwertiger Support durch Anbieter wie Salesupply stärkt den Wettbewerbsvorteil und festigt langfristige Kundenbeziehungen.

Was sind die Vorteile, wenn man den Kundenservice auslagert?

Zu den Vorteilen zählen Kosteneinsparungen, Skalierbarkeit in Spitzenzeiten, Zugang zu spezialisiertem Fachwissen, mehrsprachiger Support und eine höhere Kundenzufriedenheit. Anbieter wie Salesupply gewährleisten konsistente und hochwertige Kundeninteraktionen.

Kann ich deinen Service nur zu Spitzenzeiten nutzen?

Ja, Salesupply bietet flexible Lösungen, die auf saisonale Schwankungen oder Spitzenzeiten zugeschnitten sind. So kannst du deinen Kundenservice genau dann aufstocken, wenn er benötigt wird.

In welchen Sprachen bietet ihr Kundenservice an?

Salesupply stellt Kundenservice in über 25 Sprachen bereit. Unternehmen können damit einen lokalisierten, effektiven Support auf Pay-per-Use-Basis anbieten.

Wie stellt ihr sicher, dass Kunden ein gutes Kundenerlebnis haben?

Salesupply sorgt für ein exzellentes Kundenerlebnis durch gründliche Schulungen, kontinuierliche Qualitätskontrolle und den Einsatz muttersprachlicher Mitarbeiter, die die Bedürfnisse der Kunden verstehen und gezielt darauf eingehen.