Offene Stellen
E-Commerce Kundenservice Team Lead (m/w/d) für Onlineshops in Vollzeit
WIR SUCHEN DICH!
Bist du kommunikativ, motiviert und serviceorientiert? Hast du ein gutes Gespür für Menschen und liebst es, deinen Kollegen zu helfen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dich erwarten spannende Herausforderungen in einem internationalen Umfeld, nette Kollegen und eine familiäre Team-Atmosphäre.
Über uns
Salesupply ist ein internationaler E-Commerce-Dienstleister mit Niederlassungen in Europa, China und den USA. Wir bieten Onlinehändlern, Herstellern und Marken ein einzigartiges Vertriebskonzept für schnelles, globales Wachstum. Seit über 10 Jahren unterstützen wir erfolgreich internationale Onlineshops im Bereich Kundenservice, Retourenmanagement und Beratung.

Deine Aufgaben
- Unterstützung des Team Managers Customer Care in verschiedenen internen Prozessen
- Mitverantwortung für die tägliche Customer Experience unserer deutschen Kunden
- Täglicher Ansprechpartner für unsere Kundenbetreuer
- Unterstützung bei der Erreichung der festgelegten KPIs: Qualität, Quantität, Produktivität und Organisationsloyalität
- Proaktive Identifikation und Lösung von Herausforderungen im Kundenservice
- Unterstützung des Teams bei Eskalationen und aktive Mitarbeit in Peak-Zeiten
- Direkte Berichterstattung an den Team Manager
Was wir bieten
- Eine Vollzeitstelle (40 Wochenstunden)
- Einstiegsgehalt ab 2300 € brutto
- Ein engagiertes, dynamisches und offenes Team
- Interne und externe Schulungen
- Entwicklungsmöglichkeiten
- Kostenlose Getränke und eine Müsli-Bar
- Flache Hierarchien und eine Kultur des gegenseitigen Unterstützens
- Laptop
- Jahresvertrag mit Option auf Festanstellung

Deine Qualifikationen
- Perfektes Deutsch in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
- Gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kommunikationsfähigkeiten
- Kunden- und serviceorientiertes Arbeiten
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Selbstständiges Arbeiten
- Teamplayer-Mentalität
- Affinität zu Internet- und E-Commerce-Prozessen
- Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
- Erfahrung in der Teamführung
Salesupply - Internationale E-Commerce Lösungen Dein Einstieg in eine dynamische und wachstumsorientierte Karriere!
Mehr Details
Arbeitszeiten
- 8-Stunden-Schicht
Startdatum
- Ab sofort
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bei Fragen steht dir Tanja Glade gerne zur Verfügung.
Salesupply
Internationale E-Commerce Lösungen
Dein Einstieg in eine dynamische und wachstumsorientierte Karriere!
Art der Stelle: Vollzeit
Gehalt: ab 2.300,00€ pro Monat
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Bewerbungsfrage(n):
- Die Möglichkeit regelmäßig ins Büro zu kommen sollte gegeben sein. Ist dies der Fall bei dir?
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 2 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
- Englisch (Erforderlich)
- Deutsch (Erforderlich)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 47228 Duisburg
Haben wir Dein Interesse geweckt?
So bewirbst du dich bei uns.