Warum sich mit Kundenservice zufrieden geben, wenn du Fans haben kannst, die sich um deine Kunden kümmern? Bei Salesupply glauben wir, dass Leidenschaft Verbindungen schafft. Deshalb stellen wir nicht einfach Support-Mitarbeiter ein – wir bauen Support-Teams aus echten Enthusiasten auf, die für die Welt Ihrer Marke leben und atmen. Ob es um Turnschuhe, Lautsprecher oder Hautpflege geht, unsere Fancare-Mitarbeiter beantworten nicht nur Fragen, sie verstehen Ihre Kunden wirklich.
Während andere über Kundenzufriedenheit reden, streben wir nach Kundenbewunderung.
Fancare bedeutet, dass dein Support von Leuten gemacht wird, die Fans deiner Produkte, deiner Branche und des Lebensstils deiner Kunden sind.
Das sind nicht einfach nur höfliche Stimmen am Telefon. Es sind Experten, Enthusiasten und tägliche Nutzer, die lieben, was du verkaufst. Denn wenn dein Support-Team die Leidenschaft deiner Kunden teilt, werden Gespräche authentisch, nachvollziehbar und unvergesslich.
Bei Salesupply ist jedes Fancare-Team um ein gemeinsames Interesse herum aufgebaut.
Lerne unsere aktuellen Fan-Teams kennen:
Musikliebhaber: von professionellen Musikern bis hin zu Gitarrenlehrern, die Marken wie Universal Music unterstützen.
Fashionistas und Beauty-Fans: kreative Köpfe, die für Ästhetik und Trends leben und für unsere Mode- und Beauty-Kunden arbeiten, darunter Tory Burch, Onitsuka Tiger und Bears with Benefits.
Gadget-Freaks – unsere technikbegeisterten Agenten, die Marken für Unterhaltungselektronik wie Segway und Expert unterstützen.
Sportbegeisterte – aktive Sportler und Trainer, die Marken wie Tennispoint und Padelpoint authentisch unterstützen.
Feinschmecker – Menschen, die für den Geschmack leben und Marken wie Lindt Chocolate mit echter Leidenschaft und Appetit unterstützen.
Handymen & Handywomen – Heimwerker, die Marken wie HBM unterstützen und Fragen zu Werkzeugen in spannende Gespräche verwandeln.
Interior Designers – Mit all diesen Künstlern, die für Wohnmarken wie Lladro und Elho arbeiten, könnten wir unser Büro jeden Tag umgestalten.
Car Lovers – Autoliebhaber, die Marken wie Jaguar und Landrover mit fachkundiger Fanbetreuung unterstützen
Unsere Agenten vertreten nicht nur Ihre Marke, sie verkörpern sie.
Wir verbinden Leidenschaft mit Professionalität, denn Fan zu sein allein reicht nicht aus.
Unsere Fancare-Agenten wecken nicht nur das Interesse deiner Kunden, sie sind auch kulturell sensibel. Alle unsere Agenten sind Muttersprachler, die von lokalen Hubs in Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Polen und Großbritannien aus arbeiten – genau dort, wo sich deine Kunden befinden.
Sie:
Das Ergebnis? Service auf Muttersprachniveau, der menschlich, authentisch und bemerkenswert markenorientiert wirkt.
Weil es funktioniert. Fancare sorgt für mehr Kundentreue, bessere Kundenbindung und höhere Zufriedenheit – einfach weil es sich echter anfühlt. Anstelle von Standardantworten bekommen deine Kunden echte Gespräche. Anstelle von Support-Tickets bekommen sie Lösungen von Leuten, die sich um sie kümmern.
