Im Jahr 2023 gehören die Niederlande zu den fünf größten E-Commerce-Märkten in Europa und nehmen weltweit eine herausragende Position ein, da sie sich konstant unter den Top 20 befinden. Der niederländische E-Commerce-Markt verzeichnete im Jahr 2023 ein bemerkenswertes Wachstum und erreichte beeindruckende 35 Milliarden Euro Gesamtumsatz, was eine kontinuierliche Aufwärtsentwicklung im Online-Einzelhandel widerspiegelt.
In den Niederlanden hat der mobile Handel zugenommen, wobei mehr als 60 % der Online-Verkäufe über Smartphones und Tablets getätigt wurden, was die wachsende Bedeutung mobiler Plattformen zeigt (Quelle: Statista, 2023). Darüber hinaus gewann nachhaltiges Einkaufen an Dynamik, und immer mehr Verbraucher legten Wert auf umweltfreundliche Produkte und Praktiken. Diese Hinwendung zur Nachhaltigkeit spiegelt sich in der Zunahme von grüner Logistik und umweltfreundlichen Verpackungen und Lieferungen bei niederländischen Einzelhändlern wider.
Mit einer Bevölkerung von rund 17,6 Millionen Einwohnern sind die Niederlande ein wichtiger Akteur im europäischen E-Commerce-Sektor. Bis Ende 2024 wird erwartet, dass die E-Commerce-Einnahmen des Landes 36 Milliarden Euro erreichen werden, bei einem prognostizierten jährlichen Wachstum von fast 10 %. Dieses beeindruckende Wachstum ist auf mehrere Faktoren zurückzuführen, darunter die fortschrittliche digitale Infrastruktur des Landes und die hohe Internetdurchdringung. Laut einem aktuellen Bericht der UNCTAD haben die Niederlande im Vergleich zu jedem anderen Land der Welt den höchsten Anteil an Internetnutzern, die online einkaufen.
Lokale Marktplätze wie Bol.com und Coolblue dominieren den Markt dank ihres breiten Angebots an Produkten und zuverlässigen Lieferdiensten. Die niederländischen Verbraucher bevorzugen diese gut etablierten und vor allem lokalen Plattformen aufgrund ihrer hohen Zuverlässigkeit und benutzerfreundlichen Schnittstellen. Bei der Lieferung gibt es eine klare Präferenz für schnelle und flexible Optionen. Mehr als 70 % der niederländischen Verbraucher schätzen die Lieferung am nächsten Tag, und immer mehr Menschen entscheiden sich für die Lieferung am selben Tag, wenn diese verfügbar ist. Die Niederlande sind auch das zweitnachhaltigste Land in Bezug auf Lieferungen auf der letzten Meile, und Fahrradlieferungen und Paketschließfächer werden immer beliebter.
Die Niederlande liegen im Zentrum Europas und bieten einfachen Zugang zu den wichtigsten westeuropäischen Märkten wie Deutschland, Frankreich und dem Vereinigten Königreich, was die Lieferzeiten für Bestellungen und die Transportkosten reduziert. Das Land verfügt über eine erstklassige logistische Infrastruktur, wie den Hafen von Rotterdam, den größten Seehafen Europas, und den Flughafen Schiphol, ein wichtiges internationales Drehkreuz, die die Effizienz der Import- und Exportaktivitäten begünstigen.
Die Fulfillment-Zentren von Salesupply in den Niederlanden, die sich in Eindhoven, Hoofddorp, Sassenheim, Heerlen, Sittard, Hoensbroek und Nieuwegein befinden, bieten eine Reihe von Logistiklösungen, die auf E-Commerce-Unternehmen zugeschnitten sind. Die Fulfillment-Einrichtungen bearbeiten B2C-Bestellungen effizient und bieten spezialisierte E-Commerce-Lösungen und cloudbasierte Auftragsverwaltungssysteme. Mit Funktionen wie der Sendungsverfolgung von Anfang bis Ende, einer schnellen Integration und der Möglichkeit, auf lokale Lager und Spediteure zuzugreifen, garantiert Salesupply eine schnellere Lieferung, niedrigere Kosten und eine höhere Kundenzufriedenheit. Diese Vorteile machen es zu einer attraktiven Option für Unternehmen, die den niederländischen Markt und den europäischen Markt im Allgemeinen ansprechen möchten.
Der Kunde klickt auf die Schaltfläche „Kaufen“ und wir kommissionieren, verpacken und versenden die Bestellung – schnell und präzise – 7 Tage die Woche. Bei Salesupply übernehmen wir den gesamten Prozess, einschließlich Empfang, Verfolgung, Fulfillment und Rücksendung der Bestellungen. Unser Order Management System (OMS) verfügt über Plug & Play-Integrationen für die am häufigsten verwendeten E-Commerce-Plattformen, Marktplätze und ERP-Systeme.
Bei Salesupply haben Sie die Kontrolle, deshalb haben wir viel Aufwand betrieben, um Ihnen einen 24/7 Echtzeit-Überblick über Ihren Fulfillment-Prozess zu geben. Mit unserer Dashboard-Anwendung haben unsere Kunden immer den neuesten Einblick in den Fulfillment-Prozess. Und im Fulfillment-Portal haben Sie Zugriff auf alle (täglichen/wöchentlichen/monatlichen/jährlichen) Fulfillment-Berichte.
Mit Salesupply als Fulfillment-Partner verpassen Ihre Kunden niemals Ihre Produkte. Durch die nahtlose Integration kümmern wir uns um die Bestandsplanung, sodass Sie sich keine Sorgen um Über- oder Unterbestände, Verluste oder Fehlmengen machen müssen.
Wenn Sie es richtig anstellen, müssen Rücksendungen nicht so viel kosten, wie Ihnen derzeit in Rechnung gestellt wird. Darüber hinaus können Rücksendungen dazu beitragen, Wiederholungskäufe zu steigern und positive Mundpropaganda zu fördern. Salesupply bietet einen umfassenden Retourenservice an: Rückerstattung am selben Tag, optimierte Rückführung in den Lagerbestand sowie Aufarbeitung und Reparatur von Produkten.
Dänemark ist ein starker Markt für Amazon, mit einem Marktanteil von 20 %. Bei Salesupply bieten wir Amazon FbM (Fulfillment by Merchant) an, damit Sie schnell und kostengünstig liefern können. Wenn Sie sich für Salesupply FbM entscheiden, haben Webshops selbst die volle Kontrolle über den gesamten Abwicklungs- und Versandprozess.
Unser globales E-Commerce-Fulfillment-Netzwerk umfasst 27 Zentren auf 3 Kontinenten, die weltweit lokale Dienstleistungen anbieten. Diese Infrastruktur verkürzt die Lieferzeiten und -kosten und ermöglicht es E-Commerce-Unternehmen, schnelle und erschwingliche Lieferungen auf der ganzen Welt anzubieten, die über eine einzige, integrierte Plattform verwaltet werden, die Sie umfassend informiert. Mit Salesupply können Sie überall lokal konkurrieren und von einer schnellen Lieferung zu lokalen Preisen profitieren. Durch die zentralisierte Plattform gibt es eine einzige Anlaufstelle für sämtliche Dienstleistungen sowie eine gesammelte Rechnung. So wird für optimierte Abläufe gesorgt.. Unser Fulfillment-Standort in Frankreich ist Teil dieses umfassenden Netzwerks.
Das Outsourcing des Fulfillments könnte für viele wachsende e-commerce Unternehmen von Vorteil sein. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Kriterien, anhand derer Sie prüfen können, ob Ihr Unternehmen bereit ist, das Fulfillment an einen Drittanbieter (3pl) wie Salesupply auszulagern:
Für Salesupply ist es entscheidend, dass unsere Kunden die „Kontrolle“ haben. Nur dann kann die Zusammenarbeit wirklich erfolgreich sein. Und das geht so:
Jeden Morgen überprüft Salesupply die Bestellungen vom Vortag (bei taggleicher Lieferung am selben Tag): Wurden alle diese Bestellungen ordnungsgemäß bearbeitet und versandt? Wenn nicht, geben wir dem Kunden in unserer Rückmeldung sofort an, warum diese Bestellungen nicht versandt wurden, so dass er den Verbraucher rechtzeitig informieren kann. Auf diese Weise sind sowohl der Kunde als auch der Verbraucher jederzeit über den Stand der Dinge informiert, und der Fulfillment-Prozess wirkt sich positiv auf Ihr Kundenerlebnis aus.
Für Salesupply ist das optimale Kundenerlebnis eine der Speerspitzen in der Zusammenarbeit. Der Fulfillment-Prozess wird so weit wie möglich angepasst, damit er perfekt zu Ihrer Marke und Positionierung passt.
Bei Salesupply bieten wir nicht nur das Outsourcing von Fulfillment-Dienstleistungen, sondern auch umfassende Optionen für das Outsourcing Ihres Retourenservices. Der internationale Retourenservice von Salesupply ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden in 25 Ländern, darunter auch in den Niederlanden, eine lokale Retourenadresse anzubieten.
In unseren Retouren-Hubs können wir neben der lokalen Bearbeitung und Lagerung auch die Prüfung und Vernichtung der zurückgesandten Produkte übernehmen.
Bei Salesupply bieten wir Ihnen von unserem Büro in Nimwegen aus einen hervorragenden Kundensupport in den Niederlanden. Unser engagiertes Team bietet Ihnen Kundensupport in niederländischer Muttersprache und sorgt für eine klare und effektive Kommunikation. Wir sind sowohl werktags als auch an den Wochenenden zu den vereinbarten Tageszeiten für Sie da, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Darüber hinaus bieten wir flexible Lösungen für Spitzenzeiten an, die es Ihnen ermöglichen, nur die Kundenbetreuung auszulagern, um einen nahtlosen Support in Zeiten hoher Nachfrage zu gewährleisten.
