24.02.2016

Erfolgsfaktor Kundenservice im internationalen E-Commerce

Erfolg im E-Commerce baut auf guten Kundenerfahrungen. Schließlich kommt ein zufriedener Kunde zurück, während ein verärgerter Käufer sich wahrscheinlich nach der Konkurrenz umsieht. In Zeiten von sozialen Medien, Google Shopping und Online-Reviews kann eine negative Erfahrung sich schnell in

22.12.2015

Als Onlinehändler in Amerika zum Erfolg?

Amerika: Chancen aber auch Herausforderungen. Wie konkurriert man in einem Land, in dem Same-Day-Delivery und gratis Versand zur Tagesordnung gehören?
E-Commerce ist in vielen Ländern einer der am schnellsten wachsenden Sektoren. Seit Amazon und eBay 1995 ihre ersten Online-Verkäufe tätigten, hat sich der Markt in den letzten Jahren in schnellem Tempo entwickelt…

22.12.2015

Über die Grenzen in die USA

Online-Einzelhändler? Wie man sich im US-Online-Einzelhandel behaupten kann.
Momentan eröffnen sich dank dem technischen Fortschritt für alle Marktteilnehmer viele neue Geschäftsgelegenheiten – grenzüberschreitend, überall, zu jeder Zeit und mit jedem erdenklichen Endgerät. Davon ausgehend,…

06.08.2015

Neues Whitepaper: Online Verkaufen in China in drei Schritten!

China ist ein vielversprechendes Land, vor allem im Bereich E-Commerce. In China verkaufen klingt gut- aber wie packt man es an? Wir zeigen neben vielen Daten und Fakten, dass es noch viel mehr Möglichkeiten gibt als einen Shop auf Tmall!
China ist momentan die größte Weltwirtschaft und neben den USA Europas zweitgrößter Handelspartner. Dank sei der beträchtlich wachsenden Kaufkraft der chinesischen Bevölkerung ist China ist ein großes Importland für ausländische Produkte. 

21.07.2015

Live Chat als Konversions-Beschleuniger im E-Commerce?

Kunden des Online-Handels bevorzugen beim Kundenservice die „menschliche Note“
Der Live Chat kann ein sehr wertvoller Bestandteil des Kundenservices in einer Webshop-Strategie sein, ob Sie nun in einem oder in mehreren Ländern verkaufen. Das Umfeld des Online-Einzelhandels wird von technisch versierten Kunden geprägt,…

21.07.2015

10 Mythen zum grenzüberschreitenden E-Commerce enttarnt

Der grenzüberschreitende Verkauf ist interessant für alle Unternehmen, die neue Märkte erschließen und durch Wahrnehmung von Chancen im Ausland Wachstum vorantreiben wollen. In diesem Artikel werden wir die zehn häufigsten Missverständnisse über internationale Expansion im Bereich E-Commerce

21.07.2015

Können wir bald direkt auf Facebook und Google shoppen?

Facebook hat eine neue Testphase für Onlineshops direkt auf der Plattform eingeläutet, und Google machte bekannt dass der „Buy-Button" definitiv kommen wird. Beide Projekte sind vor allem eines: Gezielt auf M-Commerce ausgerichtet.
Was in erster Linie wie eine Social Media Plattform und eine Suchmaschine aussieht, wird demnächst zu virtuellen Einkaufszentren- das ist zumindest der Gedanke, der sich unweigerlich beim Lesen der E-Commerce-Nachrichten in dieser Woche aufdrängt.…

18.06.2015

14,3% Wachstum für E-Commerce in Europa 2014

Der Umsatz im europäischen E-Commerce erreichte im Jahr 2014 einen Wert von 423,8 Milliarden Euro. Die Wachstumsrate, die im Vergleich zum Vorjahr leicht abfiel, betrug 14,3%. Das teilte der europäische Branchenverband Ecommerce Europe am Mittwoch in einer Pressemeldung mit.
Im globalen Vergleich steht Europa damit hinter der Asien-Pazifik Region, zu der unter Anderem das umsatzreiche China gehört, an zweiter Stelle. Die Wachstumsrate, so erwartet Wijnand Jongen, Vorstandsvorsitzender…