Der E-Commerce Customer Experience Blog

07.03.2019

Cross-Border Magazine: Style ist keine Frage der Größe

HIRMER ist das größte Fashionhaus der Welt, das sich ausschließlich auf Männermode spezialisiert hat. HIRMER GROSSE GRÖSSEN, welches ein Teil der Hirmer Gruppe ist, bietet weltweit high-end Fashion für Männer mit großen Größen an. Sie starteten…

21.02.2019

Cross-Border Magazin: Wie bewältigt man die Herausforderungen des globalen Markteintrittes?

We Are Pentagon ist ein spezialisierter Anbieter für online Marktplätze. Der Unternehmensgründer Laurence Guy hat Erfahrungen aus erster Hand mit den Herausforderungen, die der Verkauf auf Marktplätzen mit sich bringt. Im Jahr 2015 führten sie…

17.09.2018

Cross-Border Magazine: The Price-Comparison Platform that makes buying easy

13.08.2018

Cross-Border Magazine: Die Personalisierung von Nahrung in großen Mengen.

28.05.2018

Cross-Border Magazine: Evolution of a Kickstart-brand

ISKN hat eine Zeichenunterlage, die Slate, entwickelt. Diese erlaubt einem, auf Papier zu zeichnen, während die Zeichnung gleichzeitig als digitale Datei übertragen wird. Mit steigender Produktnachfrage stand ISKN vor einer riesigen logistischen Herausforderung, um diese Nachfrage zu erfüllen. Di

30.03.2018

Cross-Border Fulfilment: Erreichen von perfekter Delivery Experience für internationale Verkäufer.

"Dieser immense Druck auf die Delivery Experience wird das Business für Händler die international liefern, in Zukunft zerstören. Aus offensichtlichen Gründen liefern lokale Händler schneller, da gibt es keinen Weg, dass internationale Verkäufer mit diesen Erwartungen mithalten können"

27.03.2018

zenloop & Salesupply kooperieren: Mit NPS-Messung & Outsourcing zur perfekten Customer Experience

Pressemitteilung 27.03.2018 Salesupply, weltweit agierender E-Commerce Callcenter- und Logistik-Dienstleister, kooperiert ab sofort mit zenloop, einem Technologieanbieter aus Berlin, der beim Abfragen und Managen des Net Promoter Score (NPS) unterstützt. Durch die Zusammenarbeit kann Salesuppl

19.03.2018

Cross-Border Magazine - 5: Out Now!

Jetzt verfügbar - Die fünfte Ausgabe des Cross-Border Magazins! In dieser Ausgabe erhalten Sie Einblicke in interessante Erfolgsfälle und schauen auf die Konsequenzen des Brexits und des DSGVO (GDPR). Außerdem diskutieren wir den Wert von Verpackungen.…

14.02.2018

China – ein spannender Markt. Auch für deutsche Onlinehändler?

In China gibt es derzeit ca. 730 Millionen Internetnutzer, dementsprechend weit verbreitet ist auch der elektronische Handel in der Volksrepublik. Im Jahr 2013 wurden die USA als größter E-Commerce Markt der Welt von China…

06.02.2018

Zalando im Interview: Care for Customers and Partners

Kundenzufriedenheit ist einer der Grundpfeiler von Zalando. Dieses gewisse Etwas, um den Kunden glücklich und zufrieden zu halten ist einer der Hauptaspekte des Kundenservice. Doch die Kundenzufriedenheit ist nicht allein mit einem guten Kundenservice zu sichern, sie ist vielmehr das Ergebnis einer