Zufriedener Kundendienstmitarbeiter

09.02.2022

Sechs Tipps, wie Sie Ihren E-Commerce-Kundenservice verbessern

Der Online-Handel boomt und eröffnet Unternehmen im Internet viele Möglichkeiten. Damit wächst allerdings der Wettbewerb und auch die Notwendigkeit, sich von der Masse abzuheben. Die beste Möglichkeit hierfür ist ein erstklassiger Kundenservice. Dieser Artikel erklärt, was Kundenservice bedeu

Internationaler Kundenservice: So geht es richtig

13.12.2021

Internationaler Kundenservice: So geht es richtig

Für echten Erfolg im E-Commerce sind zwei Aspekte besonders wichtig: Kunden in loyale Stammkunden zu verwandeln und eine internationale Expansion, damit Unternehmen ein ständiges Umsatzwachstum erwirtschaften und die Leistung ihres Unternehmens kontinuierlich verbessern. Leider lassen sich diese b

Fulfillment-Outsourcing: Die 3 am häufigsten gestellten Fragen

01.09.2021

Fulfillment-Outsourcing: Die 3 am häufigsten gestellten Fragen

Wer sein Fulfillment auslagert, hat eine Reihe von Bedenken: „Wie behalten wir den Überblick über unsere Bestellungen und Rückgaben?" „Habe ich noch die Kontrolle darüber, was im Lager passiert?" „Verwendet der Dienstleister die gleiche Verpackungsmethode wie wir?" Das sind alles ganz norm

Kundenservice Outsourcing: Die 4 meistgestellten Fragen

28.07.2021

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Wer seinen Kundenservice outsourct, hat zunächst eine Reihe von Bedenken: "Werden meine Kunden weiterhin den gleichen Service genießen?" "Werden sie wie gewohnt angesprochen und erhalten die gewohnte Hilfe?" "Weiß ein Dienstleister genug über unsere Produkte?" "Behalte ich weiterhin die Kontroll

21.07.2021

Salesupply wird autorisierter Partner von Freshdesk

Der E-Commerce Call-Center-Anbieter Salesupply ist ab sofort autorisierter Partner von dem weltweit verbreiteten Ticketsystem Freshdesk. Nutzer von Freshdesk, die ihren Customer Support skalieren wollen, profitieren von einem effizienten und schnellen Onboarding des Dienstleisters.

Wie Stoov® international expandiert mit dem Kundenservice von Salesupply

12.07.2021

Wie Stoov® mit dem Kundenservice von Salesupply international expandiert

Alles fing an mit der kaputten Sitzheizung in seinem ersten Auto: Nachdem Teun van Leijsen den Sitz geöffnet und repariert hatte, fragte er sich: "Wieso gibt es diese Art von Heizung nur in Autositzen?" Heute, Jahre später, sind die Premium-Heizkissen und -Decken seiner Firma Stoov® in 4 Ländern