28.04.2021

E-Commerce Fulfillment Fakten & Zahlen 2021

Obwohl sich COVID-19 negativ auf die Gesamtwirtschaft auswirkte, war es für die E-Commerce-Branche ein Gewinn. Doch das unvorhergesehene Wachstum brachte nicht nur Chancen mit sich, sondern sorgte auch für viele Herausforderungen, insbesondere im Hinblick auf Fulfillment und Logistik.
Die Zahl der Online-Bestellungen schnellte immer weiter in die Höhe, obwohl die Fulfillment-Center bereits voll ausgelastet waren. Neue Ideen waren gefragt, um das E-Commerce-Geschäft am Laufen zu halten. Unternehmen experimentierten mit…

12.04.2021

Kundenservice auslagern? Diese Vorteile sprechen dafür

Durch die COVID-19-Pandemie erfuhr der Online-Handel ein enormes Wachstum. Doch die rapide Verlagerung von Offline- zu Online-Käufen stellt viele Online-Händler nicht nur vor neue Möglichkeiten, sondern auch vor neue Herausforderungen. Denn Online-Konsumenten werden von Tag zu Tag immer anspruchs

23.03.2021

E-Commerce-Kundenservice: Die wichtigsten Zahlen und Fakten für 2021

Seit dem Start der Corona-Pandemie steht die Welt Kopf. In vielen Ländern hat der stationäre Einzelhandel einen (fast) vollständigen Stillstand erlitten, während der Einkauf im Web zum Standard wurde. Online-Händler stehen vor großen Chancen, aber auch vor großen Herausforderungen: Die Kunden



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