K5 Podcast Kundenservice der Zukunft

24.03.2022

Die Zukunft des Kundenservice - der Faktor Mensch? K5 Podcast

K5 Commerce Cast mit Erik Pfannmöller, Co-Founder & CEO von Solvemate, und Henning Heesen, Co-Founder von SalesupplyMit ihren Gästen Erik Pfannmöller, Co-Founder & CEO von solvemate, und Henning Heesen, Co-Founder von Salesupply, diskutiert Host Verena Schlüpmann in einer neuen Folge uns

Glücklicher Kundendienstmitarbeiter

24.03.2022

Die Kundenbetreuung im Ecommerce verändert sich, seien Sie bereit!

"Die alte Normalität kehrt nicht zurück" ist ein Satz, den man dieser Tage überall hören oder lesen kann. Das gilt auch für die Kundenbetreuung im ecommerce. Mehr noch: Die Erwartungen und das Verhalten der Verbraucher haben sich drastisch verändert, wenn es um den Kundenservice im Online-Hand