28.07.2021
Wer seinen Kundenservice outsourct, hat zunächst eine Reihe von Bedenken: "Werden meine Kunden weiterhin den gleichen Service genießen?" "Werden sie wie gewohnt angesprochen und erhalten die gewohnte Hilfe?" "Weiß ein Dienstleister genug über unsere Produkte?" "Behalte ich weiterhin die Kontroll
26.07.2021
Für Schuhfans in den Niederlanden ist Shoebaloo ein vertrauter Name. Bereits seit Mitte der 70er-Jahre bietet die Marke Designerschuhe an. Neben den drei Läden in Amsterdam und den Filialen in Rotterdam und Maastricht betreibt Shoebaloo auch den Webshop Shoebaloo.nl. Über diesen Kanal liefert Sho
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21.07.2021
Der E-Commerce Call-Center-Anbieter Salesupply ist ab sofort autorisierter Partner von dem weltweit verbreiteten Ticketsystem Freshdesk. Nutzer von Freshdesk, die ihren Customer Support skalieren wollen, profitieren von einem effizienten und schnellen Onboarding des Dienstleisters.
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12.07.2021
Alles fing an mit der kaputten Sitzheizung in seinem ersten Auto: Nachdem Teun van Leijsen den Sitz geöffnet und repariert hatte, fragte er sich: "Wieso gibt es diese Art von Heizung nur in Autositzen?" Heute, Jahre später, sind die Premium-Heizkissen und -Decken seiner Firma Stoov® in 4 Ländern
14.06.2021
Ein Wechsel des E-Commerce-Fulfillment-Partners kann Kosten sparen Online-Händler und Hersteller, die ihre Produkte in China oder anderen Teilen Asiens fertigen lassen, haben seit Monaten ein großes Problem: Im Gegensatz zu den günstigen Fertigungskosten sind die Lieferkosten dieser Produkte aus
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08.06.2021
Mode ist der erfolgreichste Bereich im E-Commerce. Hier gibt es die meisten Kunden. Und diese haben als erfahrene (mobile) E-Commerce-Konsumenten hohe Erwartungen an die Onlineshops, die sie nutzen. Entsprechend wichtig ist es, dass Modemarken ihren Besuchern eine hervorragende User Experience biete
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26.05.2021
Die italienische Schönheitsmarke Superfluid hat es sich zur Aufgabe gemacht, „Schönheitsprodukte zu kreieren, die von echter Haut inspiriert sind“. Die in Mailand ansässige Direct-to-Consumer (DTC) Beauty-Marke wurde im Juni 2020 eingeführt. Superfluid richtet sich an europäische Millennial
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