16.05.2023
Wie ein ausgelagerter Kundendienst Ihrem Online-Shop helfen kann
Es gibt zahlreiche Gründe, warum Sie die Auslagerung des Kundensupports für Ihren Online-Shop in Betracht ziehen sollten. Angefangen bei der Größe und dem Umfang Ihres E-Commerce-Geschäfts, bis hin zum Volumen, der von Ihnen verkauften Produkte.
So lagern beispielsweise 59 % der Unternehmen den Support aus, um ihre Geschäftskosten zu senken (oder zumindest zu regulieren), während 47 % dies tun, um bestehende Kapazitätsprobleme zu beheben. Natürlich bieten diese Gründe auch einen Einblick…