03.09.2021
In Zeiten extremer Nachfrage ist es für Unternehmen nicht immer einfach, ihr Serviceniveau in gewohnter Art und Weise aufrechtzuerhalten. Doch insbesondere für den Online-Handel ist ein herausragender Kundenservice erfolgsentscheidend. Um Käufer zu binden, sind gute Service-Erfahrungen wichtig. E
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01.09.2021
Wer sein Fulfillment auslagert, hat eine Reihe von Bedenken: „Wie behalten wir den Überblick über unsere Bestellungen und Rückgaben?" „Habe ich noch die Kontrolle darüber, was im Lager passiert?" „Verwendet der Dienstleister die gleiche Verpackungsmethode wie wir?" Das sind alles ganz norm
28.07.2021
Wer seinen Kundenservice outsourct, hat zunächst eine Reihe von Bedenken: "Werden meine Kunden weiterhin den gleichen Service genießen?" "Werden sie wie gewohnt angesprochen und erhalten die gewohnte Hilfe?" "Weiß ein Dienstleister genug über unsere Produkte?" "Behalte ich weiterhin die Kontroll
26.07.2021
Für Schuhfans in den Niederlanden ist Shoebaloo ein vertrauter Name. Bereits seit Mitte der 70er-Jahre bietet die Marke Designerschuhe an. Neben den drei Läden in Amsterdam und den Filialen in Rotterdam und Maastricht betreibt Shoebaloo auch den Webshop Shoebaloo.nl. Über diesen Kanal liefert Sho
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21.07.2021
Der E-Commerce Call-Center-Anbieter Salesupply ist ab sofort autorisierter Partner von dem weltweit verbreiteten Ticketsystem Freshdesk. Nutzer von Freshdesk, die ihren Customer Support skalieren wollen, profitieren von einem effizienten und schnellen Onboarding des Dienstleisters.
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12.07.2021
Alles fing an mit der kaputten Sitzheizung in seinem ersten Auto: Nachdem Teun van Leijsen den Sitz geöffnet und repariert hatte, fragte er sich: "Wieso gibt es diese Art von Heizung nur in Autositzen?" Heute, Jahre später, sind die Premium-Heizkissen und -Decken seiner Firma Stoov® in 4 Ländern
14.06.2021
Ein Wechsel des E-Commerce-Fulfillment-Partners kann Kosten sparen Online-Händler und Hersteller, die ihre Produkte in China oder anderen Teilen Asiens fertigen lassen, haben seit Monaten ein großes Problem: Im Gegensatz zu den günstigen Fertigungskosten sind die Lieferkosten dieser Produkte aus
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